【导语】了解高层管理人员离职的主要原因对于寻求发展和留住高绩效团队的 CIO 至关重要。除了薪酬之外，领导力、文化和停滞是最重要的。

 

有这样一句流传甚广的说法：人们辞掉的是经理，而不是工作。

但是，尽管它具有持久力，它实际上准确吗？

当谈到为什么最好的 IT 经理辞职时，答案却各有千秋。

是的，高层管理人员——就像所有高绩效者一样——不太可能容忍为坏老板工作；因为他们通常更有动力（这就是为什么他们是有价值的员工），所以他们更愿意寻求更好的工作。

因此，如果管理他们的高管不能胜任这项任务，他们就会走开，信息管理协会 (SIM) 领导力研究所成员、IT 管理和领导力研究所执行董事 Eric Bloom 表示。

但顶级经理也可能会因为无数其他原因而放弃，即使他们自己的老板是超级明星经理。如果钱好得不容错过，他们可能会留下来。

对于首席信息官来说，弄清楚优秀管理者为何离开，以及什么可以让他们留下来是一个关键话题，他们年复一年地将招聘和留住人才视为首要任务，同时也是一项挑战。

但确定优秀管理者辞职的原因可能是一项复杂的任务，其中有多种相互交织的因素在起作用。尽管如此，如果首席信息官想要将最好的员工留在团队中，这仍然是一项重要的工作。

某人离开的原因是某人与组织进行的所有不同互动（积极和消极）的结果。我们将这些互动称为重要时刻。虽然所有这些重要时刻都很重要，但总有一个时刻会让有人举手说，我出局了。

他说：“因此，虽然关注晋升等大事很重要，首席信息官和高管还必须确保他们的经理获得整体积极的体验，确保他们获得所需的支持，确保他们的意见得到倾听，并且没有任何悬而未决的问题。因为当问题堆积起来时，管理者就会辞职。”

人们出于多种个人和职业原因辞职。他们可能想要一个更好的老板、更多的钱、更好的头衔、更短的通勤时间、更好的同事、更少的压力、新的职业，或者更多的时间用于家庭和个人兴趣。

当然，高层管理人员也可能因其中任何一种原因而辞职。但经验丰富的 IT 领导者和管理顾问表示，高层管理者往往会因为更具体的原因而辞职。

最明显的一个：钱。

Kozlo 引用 Info-Tech 对此问题的 IT 人才研究说道：“薪酬确实是第一因素。通货膨胀猖獗，人们难以支付抵押贷款。工资是让人们放弃稳定工作的因素之一。”

这并不是吸引优秀管理者离开的唯一重要因素：毫不奇怪，许多高层管理者也会为了职业发展而离开。

然而，顾问、研究人员和资深 IT 领导者表示，金钱和晋升机会只是故事的一部分。有问题的工作环境通常也会导致高层管理人员辞职。

高级执行顾问兼高级顾问 Greg Barrett 表示：“老板是管理者离职的典型原因。” 他指出，促使顶尖人才辞职的因素不仅仅是金钱，而是这个因素。

Kozlo 说，这样的老板倾向于微观管理并严格控制他们的直接下属，而不是给予管理者他们自己想要和需要成为优秀领导者的自主权。

Bev Kaye 是员工发展、敬业度和保留咨询公司 BevKaye&Co 的创始人兼首席执行官，他听说很多有前途的专业人士因为老板不好而辞职。“他们会说，我的老板是个混蛋，我再也受不了了。”

Kaye 说，傲慢、居高临下和无礼的老板表现出“混蛋行为”。

此外，当他们的老板没有培养个人关系来证明他们作为老板真正有兴趣帮助经理取得成功和进步时，表现出色的员工就会抱怨，她说。

她还说：“我们问人们为什么离开，他们回答说，‘我的老板从来没有真正了解过我，从来没有真正了解过我喜欢做和从事的事情’”。她指出了她曾经听到员工们表达的抱怨。前往参加一个活动，这是他们因出色表现而获得的奖励，但他们并不想要。

Kaye 和其他人表示，即使高层管理人员没有亲身经历过此类情况，高管未能解决此类问题也会导致糟糕的工作场所文化，从而赶走他们最好的管理人员。

管理专家表示，导致他们离开的不仅仅是传统上糟糕的职场文化。

“有时候，与其说受到虐待，不如说是忍受平庸。这些经理们为了弥补其他人的不足而更加努力地工作，但他们并没有因此而获得荣誉。”领导力咨询公司 Russell Reynolds Associates 的 CIO 实践负责人 Eric Sigurdson 说道。

据长期担任 IT 领导者的说法，还有其他一些组织情况会导致高层管理人员辞职。

Sigurdson 说：“当经理们对公司文化幻灭，当他们的工作不再有乐趣时，他们就会离开。” Sigurdson 是一位全球技术高管，也是 SIM 的新星领袖论坛的联络人。

他指出，当公司陷入停滞或萎缩时，管理者也往往会逃离。

与此同时，开源非营利性 Linux 基金会的高级副总裁兼培训和认证部总经理 Clyde Seepersad 表示，他看到优秀的管理人员由于 IT 行业的一个常见工作场所问题而离职：员工不足。

他说：“这些经理无法配备足够的人员，他们只是在耗尽精力。他们因无法让人们实现他们所抱有的期望而感到沮丧。”

Seepersad 表示，与此相关的是，经理无法进行实验和创新是 IT 工作场所的另一个问题，导致优秀的经理被淘汰。

他解释说：“他们感觉自己被放在一个非常小的盒子里，没有足够的空间来尝试新事物和沙盒新技术。”他指出，这种情况让管理者觉得他们在理解不断发展的技术方面落后了。技术趋势，尽管他们需要这些经验来继续发展他们的职业生涯。

他补充说，同样，缺乏新兴技术的经验会让他们感到与更大的专业社区隔绝，这一事实将使表现最好的人更接近退出。

另一个驱赶高层管理人员的组织问题是：工作与生活缺乏平衡，由于人员配置的挑战和 IT 服务的 24/7 性质，这在 IT 领域很常见。

Kozlo 说：“许多 IT 经理的工作时间越来越长，当团队落后时，他们就会弥补不足，这通常是因为他们人手不足。因此，他们决定找一份新工作，在那里他们可以获得更合理的工作时间。”

 

相信顶尖人才会永远留在原地是不现实的，也是不合理的，但执行顾问表示，首席信息官可以而且应该采取更多措施让最优秀的经理留下来。Seepersad 表示，首先要优先考虑保留人才。

Kozlo 表示，要做到这一点，需要对 IT 部门和整个组织提供的服务进行诚实的评估。

他说，这对许多高管来说可能是一个现实检验。远程或混合时间表、灵活的工作时间和有限的加班，这些应该是赌注。免费零食、乒乓球桌和节日派对不是办公室文化，这些只是办公室福利，但是调查显示大多数人并不关心这些。

Kozlo 表示：“人们只是在解决这些问题上贴上创可贴，而不是在内部寻找留住顶尖人才的问题。但 CIO 的职权范围内肯定还有很多事情可以做。”

需要明确的是，没有单一的公式可以解决通常导致高层管理人员想要辞职的各种因素，但 IT 高管必须关注他们为经理提供的服务以及他们所拥有的工作场所文化，以及这些是否与经理真正相符（以及全体员工）想要的。

Kaye 撰写了多本有关员工主题的书籍，包括帮助他们成长或看着他们离开，建议首席信息官检查他们的假设，因为他们认为经理想要的东西可能不准确。

相反，她说首席信息官应该问：我可以做更多的事情吗？少了？我应该继续保持原样吗？我怎样才能帮助您在当前的工作中获得更多您想要的东西？

Kaye 补充道：“否则你就只能猜测员工想要什么。” 她表示，下一步是根据反馈采取行动。

Kaye 和其他接受该主题采访的管理专家表示，这可能意味着更多的指导和更大的经理独立性；当 IT 领域没有空缺职位来填补更高职位时，通过业务部门角色进行轮换，以帮助晋升经理；为 IT 项目设定更切合实际的交付时间表，这样管理者就不会觉得尽管他们及其团队尽了最大努力，他们也无法成功。

首席信息官还应该认识到看到他们最好的员工继续前进的好处——尤其是当这种离职是积极的、甚至是有计划的时，比如当他们离开是为了在职业生涯中晋升或追求个人激情时。

SIM 领导力研究所执行董事兼 Chubb Insurance 前全球首席信息官 Jim Knight 表示：“他们的离开既是机会，也是损失。”

CIO 可以提拔有前途的员工，此举可以培养良好的工作场所文化，或者招聘具有新鲜想法的经理，可以为团队注入活力——因为他们知道他们帮助培训和培养的经理是整个 IT 社区的一部分。

这些经理也有可能回来。凤凰城大学首席信息官 Jamie Smith  就遇到过这种情况。Smith 说：“我们有一位工程师想看看其他地方的生活是什么样的。他去了一家初创公司，现在又回来了。有时候，我们的领导者看到一些其他的东西是件好事，如果他们回来，他们会带着新的技能回来，对我们的文化及其意义有更深入的了解。”

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